Schadenmanagement aus Sicht der Versicherer: Kampf um den Kunden – oder um ihn herum? – diese provozierende Frage stand im Fokus des Vortrages von Bernd-Matthias Höke, Rechtsanwalt, Stv. Direktor Bereich STHUK-Schaden, SIGNAL IDUNA Gruppe, Mitglied des Vorstandes, ADLER Versicherung AG, Vorsitzender der K-Schadenkommission, GDV e.V.