© Copyright 2023 - BusinessForum21
Key-Note Speaker, Strategien und Zukunftskonzepte marktführender Versicherungsunternehmen, Autohersteller sowie Dienstleister begeisterten die Besucher des 12. Schadenkongresses.
Begrüßung durch BusinessForum21 und den Vorsitzenden Dr. Stephan C. Maier, der durch das Fachprogramm des 1. Kongresstages führte
Thomas Geck, Abteilungsleiter Schaden Prozessmanagement, HUK-COBURG berichtete in seinem überaus spannenden Vortrag über die Zukunft der Werkstätten.
Über Kunden- und Service-Orientierung im digitalen Zeitalter sprach Frank Buchholz, Chief Claims Officer, Gothaer Allgemeine Versicherung AG in seinem Vortrag.
Philipp Kroetz, Vorsitzender der Geschäftsführung / CEO, Allianz Partners Deutschland GmbH sprach in seinem Vortrag über die Kundenbegeisterung und Service-Erlebnisse durch die Assistance.
Ein weiteres spannendes Thema des 1. Konferenztages war die Digitalisierung in der Schadenwelt. Hierzu gab es spannenden Vorträge von Prof. Dr. Hans-Joachim Zwiesler, Astrid Koida, Uwe Hennig und Karl Pfeifer und eine Podiumsdiskussion.
Am Nachmittag konnten die Teilnehmer viele hochinteressante Vorträge hören. Die Referenten waren Joachim Klink, Patrick Schmidlein, Thomas Aukamm, Robert PAintinger und Manuel Schmidt.
Auch in den Pausen gab es Zeit für vertiefende Gespräche der Teilnehmer, Aussteller und Referenten.
Zahlreiche Teilnehmer verfolgten die Konferenz und stellten viele interessante Fragen.
Durch das Programm des 2. Konferenztages führte Thomas Hubert Jacobi von der Signal Iduna Gruppe. In den ersten Vorträgen wurde über die Digitalisierung, innovatives Dienstleistermanagement, Innovationsfähigkeit und die Optimierung der Dienstleister-Beauftragung gesprochen.. Die Referenten zu diesen Themen waren Marco Riesenbeck, HDI Versicherung AG, Ralf Eisenhauer, AXA Konzern AG, Michael Schmidmeister, VKB / SPN Service Partner Netzwerk GmbH und Dr. Eberhard Wilkes.
Über die Digitale Schadensteuerung und Schadencontrolling im innovativen Schadenmanagement referierte Kerstin Leitner, SV SparkassenVersicherung Gebäudeversicherung AG zusammen mit Olav Skowronnek, Actineo.
Auch nach der Mittagspause ging es mit interessanten Vorträgen von Sebastian Bluhm, Plan D GmbH, Dr. rer. nat. Dipl.-Ing. Johann Gwehenberger, Allianz Zentrum für Technik und Matthew Whittall, Innovation Group weiter.
Digitale Schadensteuerung, Schadenregulierung per Gutschein und der Einsatz von KI waren die Themen der Vorträge von Björn Hinrichs, Arvato Financial Solutions, Franziska Focken, OptioPay GmbH und Peter van Marwyk, Brightmaven BV.
Einen hervorragenden Rahmen für vertiefende Fachgespräche bot das gemeinsame Get-Together am Ende des ersten Konferenztages im Rahmen der Abendveranstaltung.